AI is voor lokale besturen geen toekomstthema meer. Medewerkers gebruiken het vandaag al om teksten te schrijven, documenten samen te vatten en informatie te structureren. Uit een bevraging tijdens de V-ICT-OR-webinar blijkt dat AI in 34 van de 37 deelnemende organisaties al door meerdere diensten wordt gebruikt. Toch is AI nog nergens volledig ingebed in vaste werkprocessen.
De uitdaging verschuift daardoor van experimenteren naar organiseren. Veel toepassingen ontstaan spontaan vanuit de praktijk, maar vragen om duidelijke afspraken. AI levert immers de meeste meerwaarde wanneer het aansluit op bestaande werkprocessen en medewerkers weten welke input, kwaliteitscriteria en controles verwacht worden.
Hoewel AI veel taken kan ondersteunen, blijft de medewerker altijd verantwoordelijk voor de inhoud en de eindcontrole. Dat geldt zeker voor dossiers met persoonsgegevens, beleidskeuzes of andere gevoelige informatie.
-/-
Vijfsporenmodel voor een gedragen AI-aanpak
Er wordt gewerkt met een vijfsporenmodel om AI duurzaam te verankeren in lokale besturen:
- Beleid en governance: duidelijke afspraken over tools, gegevens, verantwoordelijkheden en grenzen.
- Opleiding en basiskennis: medewerkers leren AI bewust, veilig en effectief gebruiken.
- Interne communicatie: informatie, richtlijnen en goede voorbeelden worden centraal gedeeld.
- Concrete toepassingen: AI wordt gekoppeld aan herkenbare werkprocessen waarin het echt meerwaarde biedt.
- Adoptie en begeleiding: medewerkers worden ondersteund om nieuwe werkwijzen ook daadwerkelijk toe te passen.
De grootste drempels blijken een gebrek aan kennis, onduidelijkheid over wat wel en niet mag, geschikte tools en aandacht voor privacy.
AI-beleid is daarom geen einddocument, maar een manier om richting en vertrouwen te geven aan een ontwikkeling die al volop bezig is. Door klein te starten en stap voor stap te bouwen aan gedeelde werkafspraken, kunnen lokale besturen AI veilig, kwaliteitsvol en duurzaam inzetten.
-/-
Is uw lokaal bestuur al klaar voor AI? Vul deze vragenlijst 👉 HIER in en kom het samen met ons te weten.
Of wil je meer te weten komen over het V-ICT-OR AI Consortium? Klik dan snel 👉 HIER voor meer informatie.
Tot binnenkort!