Tijdens de online kennisdag '3 slimme tools voor moderne lokale besturen' hebben we de belangrijke tools uit onze community voorgesteld. Laurens Landsman (deskundige ICT) van de gemeente Destelbergen deelde de best practice van het waardevolle hulpmiddel LB365. Heel veel lokale besturen zijn / willen hier nu mee aan de slag.
LB365 is oorspronkelijk in 2011 gestart als het Common Citizen Service Platform (CCSP). Dit project heeft als missie de samenwerking tussen lokale besturen te stimuleren en gezamenlijk digitale oplossingen te laten ontwikkelen. Elk lokaal bestuur kan aansluiten bij dit los samenwerkingsverband van intussen al 35 besturen die samenwerken om hun diensten te digitaliseren en een midoffice uit te bouwen.
De tool begint bij het bouwen van een gecentraliseerd klantendossier. Hier worden gegevens van burgers en ondernemers uniform vastgelegd en beheerd, waardoor een integraal beeld ontstaat dat als basis dient voor diverse dienstverleningsprocessen.
De databank van dit klantenbeheersysteem is op haar beurt maximaal gekoppeld aan allerlei authentieke bronnen zoals het Rijksregister, de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) en het Verenigingenregister waardoor de betrouwbaarheid van de gegevens wordt versterkt en lokale overheden toegang hebben tot actuele en nauwkeurige informatie.
Hoe deze unieke mid-office oplossing ook van meerwaarde kan zijn in jouw lokaal bestuur ontdek je HIER. (enkel voor V-ICT-OR leden)
Heb je vragen hierover? Dan kan je contact opnemen via mail op lb365@v-ict-or.be