Stad Torhout heeft ambities in het verbeteren van de dienstverlening en dichter bij burger en onderneming komen door vooral in te spelen op hun behoeften.
Vanuit het college is daar een beleid voor opgesteld dat die doelstellingen uitspreekt en dit ook actief ondersteunt.
De organisatie heeft dit onder aanvoering van de secretaris voortvarend opgepakt met de start van een aantal innovatieve projecten.
Daaronder ook een traject vanuit informatievoorziening om de basis op orde te brengen, met gezamenlijke uitgangspunten als efficiency en kwaliteit van dienstverlening.
In deze sessie vertellen de verschillende betrokkenen vanuit hun perspectief wat dit betekent.