De ICT-dienstverlener voor de overheid heeft het afgelopen jaar meer diensten aan overheden geleverd zonder dat dat meer heeft gekost. Tegelijk nam het ruim honderd mensen bij aan. Uit de jaarcijfers van Smals voor 2013 blijkt dat de vzw een omzet van 223,4 miljoen euro haalde, 0,25% meer dan vorig jaar. Voor het eerst is de detachering van de eigen werknemers en externe consultants goed voor meer dan de helft van de activiteiten van de organisatie.
Smals klopt zich op de borst door te wijzen op zijn efficiëntie. Het was in het afgelopen boekjaar zeven procent productiever zonder al te grote meerkosten. Dat levert volgens de ICT-organisatie een besparing op van 8,8 miljoen euro of kort samengevat: meer dienstverlening voor dezelfde kostprijs. In het afgelopen boekjaar focuste de organisatie zich onder meer op een geïntegreerde ICT-infrastructuur voor overheden, die gespreid werd over meerdere datacenters. Dit jaar maakt Smals prioriteit van de G-Cloud en dit in samenspraak met Fedict en Openbare instellingen van de sociale zekerheid.
Verder laat de organisatie weten dat het in 2013 103 nieuwe mensen aantrok waarvan 82% gediplomeerde informatici. Er werd 3,4 miljoen euro geïnvesteerd in opleiding van het personeel. In totaal werken er vandaag 1.756 mensen bij Smals, verspreid over 17 nationaliteiten. Onder het IT-personeel is ongeveer één op zes een vrouw. Voor de totale organisatie is dat ongeveer 29 procent.