De organisatoren van ‘Onderneming van het Jaar®’ lanceerden dit jaar een nieuw initiatief. Ze gingen voor het eerst ook op zoek naar de ‘Overheidsorganisatie van het Jaar®’ die zich weet te onderscheiden op het vlak van klantgerichtheid, effectiviteit &
efficiëntie, strategie en duurzaamheid. Het nieuwe initiatief kadert in de tendens naar een meer klantgerichte en efficiënte overheid in dienst van de burger. Met deze award willen de initiatiefnemers bijdragen tot een betere waardering en erkenning voor doeltreffende en innoverende initiatieven van overheidsorganisaties, instellingen en diensten die burgers en bedrijven ten goede komen. Je vindt hier alle informatie over het initiatief en hier een overzicht van de genomineerden. Vijf overheidsorganisaties ontvingen een award: Kruispuntdatabankvoor Sociale Zekerheid als ‘Federale Overheidsorganisatie van het Jaar 2014®’, de VRT, eWBS en MIVB als ‘Regionale Overheidsorganisatie van het Jaar 2014®’ en de stad Genk als ‘Lokale Overheidsorganisatie van het Jaar 2014®’. Met de invoering van het stadhuis van de toekomst koos de stad Genk radicaal voor de burger als klant. Zijn wensen en verzoekingen, zowel aan het loket, telefonisch als online, staan voortaan centraal, en het is aan de organisatie om zich daaraan aan te passen. Het resultaat is niet alleen een tevreden burger, maar ook aanzienlijke besparingen.