[kennisdag] Digitale inclusie en digitale geletterdheid: hoe zorgen we dat iedereen meedoet / meekan?

Digitalisering, dat is allang geen keuze meer. Maar wat als een deel van je inwoners / collega's hierdoor buiten de boot vallen? Willen wij een alleen slimme stad/gemeente worden, of ook een (h-)echte leefbare community?

Dienstverlening (intern / extern) en technologie moet voor iedereen toegankelijk zijn. Deze sessie biedt inzichten in best practices en succesvolle initiatieven om digitale inclusie en digitale geletterdheid te bevorderen.

Digitale inclusie begint lokaal. En samen maken we van Vlaanderen een plek waar iedereen digitaal mee is. Je collega's en de burgers.


DEZE 4 EXPERTS aan het woord:

1/ "Wat is digitale inclusie en welke voorwaarden moeten vervuld zijn om ze te bereiken?
Joke Van Dyck | Stafmedewerker digitale inclusie | Dienst samenleven en beleven | VVSG vzw

Welke rol kunnen lokale besturen hierin opnemen, en welke aandachtspunten vraagt dat voor het beleid van je organisatie? Tijdens deze sessie gaan we in op hoe je inzet op voor iedereen toegankelijke dienstverlening, en waarom eerstelijnsmedewerkers daarin een cruciale rol spelen. We bekijken ook waar je terecht kunt voor ondersteuning en welke tools je kunt gebruiken om digitale inclusie in de praktijk te brengen. Tot slot staan we stil bij wat digitale inclusie betekent voor het personeelsbeleid en hoe een organisatie hier structureel op kan inzetten." 

2/ gemeente Houthalen-Helchteren en gemeente Heusden-Zolder

Heusden-Zolder en Houthalen-Helchteren hebben samengewerkt voor de opmaak van hun e-inclusiebeleidsplan. Dat heeft geleid tot twee aparte plannen met eigen accenten voor elke gemeente maar ook voor gedeelde basisprincipes: Beide gemeenten focussen enerzijds op het verbeteren van de digitale vaardigheden van de inwoners, zodat zij met mee vertrouwen kunnen deelnemen aan de steeds meer gedigitaliseerde maatschappij. Anderzijds krijgt hun dienstverlening een grondige doorlichting om alles toegankelijker en eenvoudiger te maken voor alle inwoners.

Dat leverde Heusden-Zolder het allereerste certificaat 'Digitaal Toegankelijke & Inclusieve Gemeente' in België op. Houthalen-Helchteren pakte dan weer uit met de eerste interne hackaton. Yuri Alders en Lie Lauwers lichten toe hoe zij hun medewerkers en hun inwoners meekrijgen in dit verhaal.

3/ Digibank Mechelen: jij bepaalt het aanbod
Kamala Leemans | Coördinator Digibank en digitale inclusie  | Mechelen

Hoe ziet digitale uitsluiting eruit binnen de verschillende levensdomeinen? Welke factoren bepalen of je al dan niet een risico loopt op digitale uitsluiting. Durf jij een draai te geven aan het rad van (on)fortuin? Of waarom het belangrijk is om jouw aanbod af te stemmen om kwetsbare doelgroepen. Onder andere via klankbordgroepen en samenwerking met heel wat partners gaven de kwetsbare burgers mee vorm aan Digibank Mechelen. Want kwetsbare mensen kijken met een andere blik naar onze dienstverlening en initiatieven.

4/ Stad Beringen
Klaas Vandoorne | Projectmanager
Katrien Vanherck | projectmedewerker digitale inclusie

Tijdens deze sessie nemen Klaas Vandoorne (projectmanager dienstverlening) en Katrien Vanherck (deskundige digitale inclusie) je mee in het traject dat stad Beringen heeft afgelegd rond digitale inclusie. Klaas belicht het belang van digitale inclusie voor lokale besturen en hoe mensgericht ontwerpen een sleutelrol speelt in het verbeteren van publieke dienstverlening. Katrien zoomt in op de concrete werking van de digibank en de digipunten, en hoe deze initiatieven bijdragen aan een toegankelijkere digitale samenleving voor alle inwoners.

Waarom je dit niet mag missen

• Omdat digitale inclusie geen buzzword is, maar je morele opdracht als lokaal bestuur.
• Omdat “iedereen meedoet” geen luxe is — het is je bestaansrecht als overheid.
• Omdat inspiratie zonder concrete actie kansloos blijft — je verlaat deze ochtend met planbare ideeën - belangrijk voor je lokaal bestuur.

👉 De klok tikt. Ga jij voor mee-laten-doen, elkaar versterken of voor achterblijven?

Deze kennisdag is GRATIS voor alle effectieve V-ICT-OR leden.